退款與退貨政策

🛡 消費者權益說明（Consumer Rights Statement）

六六茶室重視您的購物體驗與權益，所有商品與服務皆依《消費者保護法》及《食品安全衛生管理法》等相關規範處理。

一、商品資訊透明

每件商品（如茶葉、茶具、課程預約服務）皆清楚標示品名、產地、保存期限、建議保存方式與使用方法。
如商品為農產品（如茶葉），將註明產季、製作年份與相關感官描述（風味、香氣、口感）。
商品圖片為實物拍攝，惟因不同顯示器可能造成些許色差，屬合理範圍內之誤差。

二、付款方式

提供多元付款選擇（信用卡、ATM 轉帳、第三方支付工具，如 LINE Pay、街口等）。
訂單成立後，請於指定時間內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。

三、配送與運費政策

商品於確認付款後 2～3 個工作日內出貨（例假日與特殊活動除外）。
台灣本島標準運費為 NT$60，滿 NT$1,500 免運。偏遠地區及海外訂單，運費另計。
如因不可抗力（如颱風、物流罷工）導致延遲出貨，將於第一時間通知並協助改期。

四、退換貨政策

茶葉、食品類商品因食品安全考量，一經拆封恕無法退貨，請下單前確認品項。
若商品因運送過程破損、內容錯誤，請於收貨日起 3 日內附上照片及訂單資訊與我們聯繫，經確認後免費更換。
課程或活動如因個人因素取消，請於活動前三天通知可全額退費，活動當日取消恕不退費。

五、消費爭議處理

若對商品或服務有任何疑問或申訴，歡迎透過客服信箱、IG、官方 LINE 或聯絡表單與我們聯繫，我們將於 1～2 個工作日內回應。

六六茶室的退款與退貨政策有效期為 14 天。
若購買日超過 14 天，我們將無法提供全額退款或換貨服務。

若要符合退貨資格，商品必須：

未拆封、未使用，且保持與收到時相同的全新狀態
保持完整原包裝（含外盒、內袋、贈品等）
提供有效購買憑證或發票

⚠️ 食品類商品（包含茶葉、茶包等），因衛生與安全考量，一經拆封，恕不接受退貨或換貨。

不可退貨商品類型

以下商品無法辦理退貨或退款：

任何已拆封或使用過的食品

請勿將商品直接寄回製造商。

部分退款情況

在以下情況下，僅能提供部分退款：

非原始狀態、因非我們過失而造成損壞或缺件的商品
交付後超過 14 天才申請退貨的商品

（⚠️ 已拆封食品不適用部分退款規範。）

退款流程

當我們收到並檢查您的退貨商品後，會以電子郵件通知您確認收件與退款結果。
若退款申請獲批准，將在數日內將款項退回至您的信用卡或原付款方式。

延遲或遺漏的退款

若您尚未收到退款，請依序執行以下步驟：

檢查銀行帳戶
聯絡信用卡公司
聯絡您的銀行（退款通常需要一些處理時間）

若仍未收到退款，請聯絡我們：{Jingcs0307@gmail.com}

特價商品

僅限原價商品可辦理退款，特價促銷商品恕不提供退款。

換貨政策

我們僅在商品有瑕疵或運送損壞情況下提供換貨服務。
如需更換相同商品，請聯絡客服：{+886905016802}
並將商品寄送至：{台北市中山區龍江路155巷5號1樓}。

退貨運費

退貨請寄至：{台北市中山區龍江路155巷5號1樓}。
退貨運費由顧客自行負擔，且運費不可退還。
若退款成功，將從退款金額中扣除退貨運費。
建議使用可追蹤運送服務或購買運送保險，我們無法保證能收到退回商品。

需要協助？

如有任何疑問，歡迎聯絡六六茶室客服：{jingcs0307@gmail.com}